施助理想起，这半下来，好像没有见过凤姐慌乱的时候，他心里不解，传言凤姐之前并没有插手过公司的业务，凤总也没有带她了解过，她怎么能这么平静，还是，对于自家的产业，她有一种疯狂的自信。
施助理想到这里，暗中又看一眼凤尾，见她神色如常，自成一股气势，心中对这位姐的认知又提高了一个层次。
一到医院，那些记者一看到凤尾他们，高举着话筒围了上来：“凤姐，死者家属，这次是因为你们的失误，让他们失去了母亲，他们不会接受道歉，更不会接受调解，这件事情九会怎么处理，会与死者家属闹上法庭吗？”
“凤姐，你现在作为九的负责人，会怎么处理此事。”
“对不起。”凤尾面孔木然看着他们：“下午六点，我们会招开记者发布会，现在离六点还有三个时，你们可以准备一下你们要提的问题，下午六点，欢迎你们的到来，现在我们要进去处理一下问题，请你们让让，谢谢。”
记者们还想什么，凤尾三人已经离开了。
医院里，老太太的儿子坐在那里，老太太的儿子姓肖，穿着一身蓝色的工作服，冷眼看着眼前的姑娘，他冷笑一声：“这就是你们公司的诚意，派一个乳臭未干的娃子过来处理此事，你们公司是没人了还是怎么着？”
“肖先生，这位凤姐，是我们董事长的女儿，现在是公司代董事长，我是公司的副总，这位是我们董事长的副总，对于肖母发生的事情，不止是我们，我们公司上下都深表歉意。”高伟完，三人对着肖先生一家人深深的鞠了一躬。
高伟拿出一张纸，上面列出了他们对此事的态度：“老太太生前患的是慢性肠炎，本来几剂药下去就能好全的事情，却因为药包被洒包，至老太太丧失了生命，我们公司监管不到位，让人钻了空子，对此，我们愿意负全部的责任。”
肖先生听完神情激动：“负责？你们想怎么负责，你们再怎么负责你们可以让人起死回生吗？如果不能，什么都免谈，我要的不过是一个法律的公正，让你们这些坏人全都绳之以法。”
“肖先生，我知道出了这样的事情你能痛心，我们同样痛心，没有想到会在我们自己的药房内发生这样的事情。”
“没有想到，那就拿我妈的命来偿是不是？你们等着，你们利益勲心，我要把你们一个一个都送进监狱。”肖先生根本听不进去他们的任何讲话，他来去都只有一句，他不接受调解，他要把那的涉事人员都送上法庭。
“高总。”凤尾在边上一直没有开口，她轻唤了一句高伟：“我来跟肖先生谈几句。”
“是。”高伟站到凤尾的一边，想听听凤尾会什么。
施助理，心里有些紧张，这位大姐半以来做事虽然不过激，但面对着钉子户一般的家属，不要出现什么过激的言语才好。
要知道，现在这个情况，任何过激的言语对于九都没有任何好处。
凤尾站起来对着肖先生一家鞠了一个九十度的躬：“肖先生，肖太太，对于您母亲因为购了我们药房的药而出事，我们深表歉意与内疚。”
肖先生冷哼一声。
“对于老太太的死因，我们就算是解释再多，都好像是在推卸，不过我们已经查清，老太太是死于断肠草之毒，她所用的药物也是被人临时调包的。”
“你们想要推卸责任？”肖先生再次冷哼。
“并非是我们想要推卸责任，只是就事论事，这件事情，我们药房有着不可推卸的责任，所以我们也愿意最大的程度的为此事负责。”凤尾脸上满是真诚：“而且据我们所知，肖先生只是一位普通的工人，每月的工资只有三千上下，你的妻子身患乳腺疾病，每月的花销不少，你们还有一个儿子，正在上高中，而且我们也查出，老太太也患了直肠癌，也就是她得的根本不是慢性肠炎，而是癌症晚期。”
这一次肖先生没有吭声：“按理，像你们这样的情况，对于我们作出的赔偿，你们应该没有那么难接受，可是你们拒绝了我们的赔偿，也不同意和解，我可不可以认定，其实你们和想要陷害我们九的那些人是一伙的，目的只有一个，那就是告倒九。”
高伟瞬间抬头，心里在哭喊：“我的凤姐啊，你还真是敢，这样的能随便吗？也不怕被媒体戳脊梁骨戳死。”
施助理的下巴更是一掉，心里只有一个声音，完了，完了，真的完了。
凤姐今的这一番话要是传到媒体的耳中，媒体肯定是要九走投无路，不惜反倒顾客一把。
这样的事情，其实是他们遇到这种事情最忌讳的。
倒打一把，并不是处理矛盾的最佳方法，遇到这种情况，哑巴吃黄连的情况最常见的。
像凤姐这样直白与客户对话的，真是没樱
不止他们公司没有出现过，在别的公司更是没有出现过。
施助理想到这里，想到一个重要的问题，肖家的情况，姐并没有问过他们，姐是如何得知的。
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