“我这手机一停，就跟瞎了聋了一样，我心里慌得很……我必须得把它弄好。”
我明白了。对于她来说，修好手机，远不止是打一个电话那么简单，那是她与整个世界连接的生命线。
我看着电脑屏幕右下角，那个红色的，不断跳动的计时器。已经超过180秒了。我的AHT，红了。
去他妈的AHT。去他妈的KPI。
“奶奶，您别挂座机，我一步一步教您操作手机，好不好？”
“哎，好，好！谢谢你啊，小伙子！”
接下来的半个多小时，我感觉自己不是客服，是个幼儿园老师。
“奶奶，您现在把座机开个免提，放在旁边，然后拿起您的手机……”
“奶奶，您看手机屏幕上，有没有一个绿色的，像个聊天气泡一样的图标？”
“绿色的？我看看……哎，有好几个绿的啊，是哪个啊？”
“上面写着‘微信’两个字的。”
“哦哦哦，看见了，看见了！”
“点开它，您看右下角，有没有一个‘我’字？”
“我？哪儿有我啊？”
“就是一个‘我’字，我的‘我’。”
“哦哦哦，看见了！哎呀，这字真小。”
“点进去，您再找找，有没有‘服务’两个字？”
……（此处省略教她操作微信的繁琐过程）……
我的额头，全是汗。这半个小时，比我接一百个骂我的电话还累。我旁边的浩哥，已经挂了十几个电话了，用一种看外星人的眼神看着我。
“奶奶，对，就是这个界面，输入十块钱，然后点‘立即充值’。”
“密码？啥密码啊……我想想……”
电话那头，是长久的沉默和老奶奶焦急的喘息声。我没有催她，静静地听着。我甚至能想象出她此刻的样子：戴着老花镜，佝偻着背，一手拿着手机，另一根颤抖的手指，在小小的屏幕上，艰难地戳着。
那一刻，我感觉我不是在工作。我是在扶着一个步履蹒跚的老人，走一段她一个人走不过去的路。
“哎！好了！它说我交上了！”电话那头，突然传来老奶奶惊喜的叫声。“小伙子，我手机交上费了！是不是就能打电话了？”
“是的奶奶，理论上可以了。为了确保万无一失，您现在就用您的手机，给您老伴打个电话试试。您的座机免提别关，我就在这儿听着，能打通我就放心了。”
“哎呀，太好了！太好了！”
她激动得语无伦次。我通过座机听筒，能清晰地听到她拿起另一部手机，传来“嘀嘀嘀”的按键声。
然后，是“嘟——嘟——”的彩铃声。
我的心，也跟着那彩铃声，一下一下地悬着。
“喂？老头子？”
电话，通了。
老奶奶的声音，瞬间就变了。那是一种，找到了主心骨的，踏实。
“哎，是我。你今天怎么样啊？护士给你打针了吗？疼不疼啊？”
她絮絮叨叨地问着，声音里带着哭腔。
“我没事，我好着呢。就是手机没钱了，打不出去，我急死了，现在好了，好了……”
我没有挂断座机，也没有出声打扰。
我静静地听着。通过电流传来的，那段在两个老人之间流淌的对话，像一股暖流，流进我冰冷了一天的耳朵里。
他们聊了大概五分钟。家长里短，鸡毛蒜皮。
“行了，我不跟你说了，你好好休息。我明天一早就去看你。”
我听到手机那头挂断的声音，随后，老奶奶拿起了座机话筒。
我以为她会直接把座机也挂了。但她没有。
话筒里安静了几秒钟，然后，我听见了她的声音，带着浓重的鼻音。
“小伙子……你还在吗？”
“在的，奶奶。”
“谢谢你……”
她突然哭了。是那种，压抑了很久之后，终于释放出来的，带着感激的啜泣。
“真的……太谢谢你了。你要是不教我，我今天晚上……我都不知道该怎么办了。”
“我这心里，一晚上都得悬着。”
“小伙子，你真是个好人。你真是个好人啊。”
那句“你真是个好人”。
像一颗，包裹着糖衣的，温暖的子弹。精准地，击中了我心里最柔软的，也是最脆弱的那个地方。
我的眼泪，毫无征兆地，就涌了上来。
我赶紧按下了静音键。
我不想让她听见我的哭声。
我这个在工地上扛水泥没哭过，被富婆羞辱没哭过，被客户指着鼻子骂祖宗十八代都没哭过的，东北爷们儿。
就因为一句“你真是个好人”，哭了。
哭得像个傻逼。
我摘下耳机，把脸埋在手掌里，肩膀一抽一抽的。
我感觉，这一天，这一周，甚至这辈子受的所有委屈，都在这一刻，被这句简单的“谢谢”，给冲刷干净了。
值了。真他妈的值了。
我哭了多久，我不知道。
直到浩哥拍了拍我的肩膀。
“兄弟，下班了。”
我抬起头，眼睛通红。
浩哥递给我一根烟，什么也没问。
“谢了，浩哥。”
我接过烟，点上，狠狠吸了一口。
烟雾呛得我眼泪流得更凶了。
我回到家，已经快十一点了。
家人都睡了。
我轻手轻-脚地走进书房，打开了我的账本。
我不知道今天那个电话，会不会让我被罚款。
但我不想去想了。
我觉得，我今天，赚到了比钱，重要得多的东西。
【职业篇章七：移动客服】
【任务时间：一个月（第三天）】
【修行启动资金余额：.5元】
【支出：晚餐兰州拉面15元。】
【本日收入：0元（可能还会因AHT超时被罚款）】
【当前余额：.5 - 15 = .5元。】
我合上本子，看着那个数字。
一万八千七百八十七块五。
我突然觉得，这个数字后面，应该再加一行。
【无形资产：一个老奶奶真诚的‘谢谢’，价值千金。】
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