马伯庸冷眼瞧着，心下明了。他不动声色地走过去，拿起那张被墨团污了几处的单据，上面鬼画符似的写了几个难以辨认的字。“不会写？还是笔不好用？”他语气平静，听不出喜怒。
小库吏张材赶紧点头哈腰：“识得几个字，写是写不好…怕…怕写错了，坏了规矩…”
“无妨。”马伯庸从旁边拿过一张崭新的单子，亲自提笔，蘸饱了墨，唰唰几下，便将品名、数量、支取缘由写得清清楚楚、工工整整。“你看，这不就写清楚了？领用人签名这里，不会写名字，按个清晰的手印也行。下次就照这个样子做，熟练了，耽误不了多少工夫。”
那小厮和张材面面相觑，在马伯庸平静却不容置疑的目光下，悻悻地按规矩办完了手续，再也说不出话来。
这还算是当面能抓得着的。更有甚者，他去核查上午的申领记录存根，发现好几张单子上的字迹潦草得如同天书，根本无法辨认；要么就是数量单位模糊不清，只写着“领绸缎若干”、“取纸张一批”；有的该签名画押的地方干脆空着，问起来，经办人就赔着笑脸说“一时忙乱，忘了，下次一定补上”，态度好得让你无从发作。
采买那边更是重灾区。钱启交上来的采买报销清单，倒是用了新单据，格式没错，但上面往往只有一个总价，缺少具体的物品细项、单价和数量拆分。马伯庸拿着单子去找他询问，钱启立刻摆出一脸的无辜和为难：“马管事，您是不常往外头跑，不知道！这外面市价那是一时一变，伙计们跑一趟，东西又多又杂，哪能件件都记得那么细致分明？总价不错，银子对得上，不就行了？以往林之孝林大哥在时，咱们也都是这般做的，从没出过岔子。”
一句“以往如何如何”，就把马伯庸给堵了回去，仿佛不按旧例就是吹毛求疵，不通人情。
几天下来，新流程推得磕磕绊绊，步履维艰。因为新旧习惯交替，流程不熟，反而比平时显得更忙乱了些。领东西的各房下人嫌速度慢、手续繁；管库房、跑采买的嫌麻烦、担责任；底下办事的更是怨声载道。种种抱怨，如同潮湿角落里生出的霉菌，隐隐约约地在各处传播开来。
“真是脱裤子放屁——多此一举！显着他能干了！”
“可不是？新官上任三把火，烧得咱们底下人仰马翻，也没见有什么实实在在的好处！”
“且看他能蹦跶几天！这府里的规矩，是那么好改的？”
这些话，或多或少，都顺着风飘进了马伯庸的耳朵里。他甚至能清晰地感觉到，一些原本对他还算客气、保持表面和平的小管事，如今眼神里也多了几分毫不掩饰的看笑话的意味，等着他撑不住场面，自己摔下来。
挫败感和无力感，自然是有的。他耗费了这么多心力，熬夜设计、反复推敲出来的东西，明明更科学、更清晰、更高效，却在这积弊重重、人情盘根错节的深宅大院里寸步难行，举步维艰。一种熟悉的、推动变革时常见的阻力感包裹了他，与上辈子在现代公司里推行流程优化时遇到的困境，何其相似。
但他心里更多的，却是一种预料之中的冷静，甚至是一丝无奈的嘲讽。 他早就知道会是这样。触动利益，往往比触动灵魂还要艰难。这新流程就像一盏骤然点亮的、过于清晰的灯，照得某些角落里的蟑螂老鼠无所遁形，它们自然要拼命抵抗，想把灯打翻。
阳奉阴违，软抵抗，消极执行，这都是预料之中的步骤，是改革必然会经历的阵痛。
他站在略显凌乱的账桌旁，手指无意识地敲击着那叠被各色人等故意填得乱七八糟、试图蒙混过关的单据。眼神沉静，心下却已有了决断。
不能急，光靠他一个小管事吼破嗓子、事事亲力亲为也没有用。他深知，在尚未掌握足够实证和把握时，不宜立刻大动干戈，打草惊蛇，将自己置于众矢之的；但若此时不果断立威，杀一儆百，那么这刚刚起步的新规矩，必将彻底沦为一张废纸，他马伯庸也将威信扫地，再难立足。
火候，差不多了。 他知道，是时候精心挑选一两个跳得最欢、闹得最显眼，却又并非牵扯核心利益、动之无碍大局的“典型”，来好好地祭一祭这新规矩的大旗了。
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