清晨七点半,天刚蒙蒙亮,青水县县城医院的门诊大厅就已经挤满了人。挂号窗口前,长长的队伍蜿蜒曲折,一直排到了大厅门口,喧闹的人声、孩子的哭闹声、患者的咳嗽声交织在一起,嘈杂得让人头皮发麻。
“能不能快点啊?我都排了半个多小时了,还没挂上号!”队伍里,一位抱着孩子的中年妇女满脸焦急,语气带着明显的抱怨,怀里的孩子发着高烧,小脸通红,不停哭闹着。
“就是啊,每天都这么多人,挂号要排队,看病要排队,取药还要排队,你们医院到底有没有人手啊?”旁边一位老大爷拄着拐杖,脸色苍白,咳嗽不止,“我昨天就来了,排了一上午,都没看上专家号,今天特意早点来,没想到还是这么长的队!”
挂号窗口的护士,双手飞快地操作着电脑,额头上布满了细密的冷汗,嘴里不停道歉:“对不起,对不起大家,实在抱歉,我们人手不够,请大家再耐心等一等,我们已经在尽力加快速度了。”
可这样的道歉,根本无法平息患者的不满。越来越多的患者开始抱怨,议论声越来越大,原本整齐的队伍,也变得有些混乱。而这一切,都被不远处的陈守义看在眼里,他嘴角勾起一抹不易察觉的笑容,悄悄转身,走进了医生办公室。
医生办公室里,王浩、李刚等几位核心专家,正围坐在一起,脸上满是疲惫和抱怨,手里的水杯都没来得及喝一口。
“真是快熬不住了,”王浩揉了揉发胀的太阳穴,语气烦躁,“昨天从早上八点忙到晚上十点,连一口热饭都没吃上,做了五台手术,还有几十个门诊患者,今天一早,又被患者堵在办公室门口,再这样下去,我非得累垮不可!”
李刚也叹了口气,语气无奈:“可不是嘛!林羽那丫头,非要逼我们下乡,县城医院本来就人手不够,我们这些专家要是再下乡,门诊和手术根本没人接手,到时候,患者的抱怨只会更多,说不定还会引发更大的麻烦!”
“这就是我们要的效果,”陈守义推开门走进来,语气阴狠,“我们就是要让林羽看看,县城医院离了我们这些专家,根本运转不起来;就是要让她知道,‘人手不够’不是我们找的借口,是实实在在的困境!只有让她感受到压力,让县委县政府看到混乱的局面,她才会被迫暂停专家下乡的规定!”
他顿了顿,继续说道:“我已经跟下面的医护人员打过招呼了,让他们故意放慢诊疗速度,挂号慢一点,看病慢一点,取药也慢一点,让患者的不满彻底爆发。另外,我已经安排好了,今天上午,会有更多被煽动的患者,来医院闹事,抱怨人手不够、看病难,给林羽和卫健委施加最大的压力!”
“还是陈主任想得周到,”王浩眼中闪过一丝算计,“只要我们能坚持住,故意摆烂,让县城医院的诊疗工作陷入混乱,林羽就算再强硬,也只能妥协!到时候,专家下乡的规定,自然就不了了之了,我们也能安心在县城坐诊,保住自己的利益!”
几人相视一眼,都从对方眼中看到了得意。他们打定主意,要借着“人手不够”的借口,故意拖延、敷衍工作,煽动患者闹事,阻挠专家下乡的规定,跟林羽耗到底。
而此时的县城医院院长办公室里,张建国正坐在椅子上,愁眉不展,手里紧紧攥着林羽给他下达的最后通牒,脸色苍白如纸。三天期限,已经过去了一天,可他依旧没有制定出合理的专家下乡安排方案——陈守义、王浩等核心专家,坚决不肯下乡,还暗中煽动其他医护人员,抱怨人手不够,拒绝配合工作;下面的医护人员,也跟着消极怠工,故意放慢诊疗速度,导致门诊大厅混乱不堪,患者抱怨不断。
“咚咚咚——”敲门声响起,张建国连忙抬起头,语气疲惫:“进来。”
门诊主任匆匆走了进来,脸色凝重:“张院长,不好了!门诊大厅彻底乱了,患者们都在抱怨挂号慢、看病难,还围在导诊台闹事,要求医院增加专家、增加人手,再这样下去,恐怕会引发更大的冲突!”
“我知道了,”张建国揉了揉眉心,语气绝望,“我这就过去看看。”
他站起身,脚步沉重地走出办公室,刚走到门诊大厅门口,就被一群愤怒的患者围了起来。
“张院长,你给我们评评理!你们医院到底有没有人手?挂号排了一个多小时,还没挂上,这到底是怎么回事?”
“就是啊!我们来医院看病,是来救命的,不是来排队的!你们专家都在哪里?为什么连个看病的专家都没有?”
“听说你们医院的专家,都不愿意下乡,还故意摆烂,拖延诊疗,是不是真的?你们就是这样对待患者的吗?”
患者们的质问声、抱怨声,如同潮水般涌向张建国,他被围在中间,手足无措,只能不停道歉:“对不起,各位患者,实在抱歉,是我们医院的工作没做好,人手确实不够,我已经在想办法了,请大家再耐心等一等,再给我们一点时间!”
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