上午九点，陈凡刚到临时办公点，知识产权代理公司的电话就打了进来。“陈总，恭喜！‘凡养’商标的注册申请已经通过初审，商标局刚刚发了受理通知书，电子版我马上发到您邮箱。”
陈凡悬了几天的心终于落地，点击邮件附件，看着红底黑字的受理通知书，指尖在“凡养”二字上轻轻敲击。这个名字是他和苏晴一起想的，“凡”取自身名，“养”则代表营养健康，既接地气又贴合坚果礼盒的定位。他立刻把通知书转发给苏晴，附言：“咱们的品牌，正式起步了。”
林浩抱着一摞文件走进来，脸上带着急色：“凡哥，万家超市采购部王经理的电话，说有几个顾客投诉我们的巴旦木发苦，怀疑是变质了，他们已经把货架上的‘凡养’礼盒全部下架，让我们立刻过去处理。”
陈凡眼神一凛，昨晚李大海的威胁还在耳边，今天就出了质量投诉，未免太过巧合。他打开系统“信息差雷达”，输入“万家超市凡养坚果投诉信息”，瞬间调出相关数据：投诉的三个顾客均是首次购买，且登记的联系电话归属地都在李大海老家所在的镇子；投诉时间集中在今早七点到八点之间，正是超市刚开门的时段。
“不是巧合，是李大海搞的鬼。”陈凡把数据递给林浩，“你立刻联系绿源农场，让王青山马上抽样送检，重点查黄曲霉素和储存温度，把检测报告加急做出来。再去仓库调最近一批发往万家超市的货，我们亲自带样品过去。”
刚安排完，苏晴的电话就打了过来，声音带着一丝急促：“老公，社区团长群里炸开锅了，有人发了张巴旦木发霉的照片，说是从我们的礼盒里拆出来的，现在好几个团长都来问要不要暂停接单。”
陈凡走到窗边，看着楼下熙攘的人群，冷静地说：“别慌，你先在群里发三点声明：第一，‘凡养’所有产品都有完整的质检报告，现在就把绿源农场的有机认证和出厂检测报告发群里；第二，承诺如果是产品质量问题，假一赔十，承担所有运费；第三，下午三点我们搞个直播，现场拆开不同批次的礼盒做检测，邀请团长们全程监督。”
他顿了顿，补充道：“你再单独联系那几个有疑虑的团长，告诉他们可以带顾客来我们的临时办公点，现场品鉴对比，车费我们报销。记住，态度要诚恳，但底气要足，我们的产品没问题，不用怕查。”
挂了电话，陈凡拿起样品袋和检测报告副本，直奔万家超市。采购部办公室里，王经理脸色难看地坐在沙发上，面前的茶几上摆着一袋拆开的巴旦木，确实有几颗颜色发暗。“小陈，我们合作这么久，我一直很信任你，但食品安全是底线，这事儿要是处理不好，我们不仅要终止合作，还得上报食药监。”
陈凡没有急于辩解，而是拿起一颗发暗的巴旦木放在鼻尖闻了闻，又用指尖搓了搓：“王经理，您看这颗巴旦木的外壳，边缘有明显的挤压痕迹，而且霉变的部分集中在外壳破损处，果肉本身是完好的。我们的巴旦木都是真空包装，要是出厂就有问题，霉变应该是大面积的，不会只集中在破损处。”
他打开带来的样品箱，拿出三盒未拆封的礼盒：“这是最近三个批次的货，您可以现场拆开，我们一起检查。另外，绿源农场的有机认证和每批次的出厂检测报告都在这里，上面有权威机构的公章，您可以核实。”
王经理半信半疑地拆开一盒，连续检查了十几颗巴旦木，颗颗饱满干燥，没有任何霉变迹象。这时，陈凡的手机响了，是绿源农场王青山打来的：“小陈，检测报告出来了，所有指标都合格，黄曲霉素含量远低于国家标准，绝对没问题！我已经把报告发给你了。”
陈凡把检测报告递给王经理，同时调出系统里的投诉顾客信息：“王经理，您看这三个投诉顾客的信息，他们的电话归属地相同，而且都是今天第一次购买我们的产品。结合昨天绿源农场的事，不难看出是有人故意搞鬼，想用这种手段破坏我们的合作。”
王经理看着检测报告，又对比了顾客信息，脸色渐渐缓和：“这么说来，是我误会你了。但顾客那边怎么解释？总不能让他们觉得我们超市卖假货。”“您放心，我已经安排下午三点做直播检测，到时候会邀请食药监的朋友过来见证，直播结束后我们会联系这三位顾客，亲自上门道歉并赠送新的礼盒，同时帮他们核实是不是有人故意引导他们投诉。”
王经理点点头，立刻起身吩咐下属：“马上把‘凡养’的礼盒重新上架，再安排两个促销员在货架旁做试吃活动。小陈，这次的事多亏了你冷静处理，以后我们的合作可以再深化一下，我打算把‘凡养’作为超市的重点推荐品牌。”
离开万家超市，陈凡接到了张叔叔的电话：“阿凡，李大海这两天跟一个叫赵三的人走得很近，这个赵三是做临期食品生意的，经常收购过期原料翻新出售。我们查到，昨天李大海从赵三那里买了一批发霉的巴旦木，就是为了伪造你们的质量问题。”
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