天刚亮,陈默已经站在第一家直营店门口。
街上人不多,店门开着,里面空荡荡的。几个顾客进来买完就走,没人聊天,没人拍照发朋友圈。收银台前的队伍曾经排到马路边,现在连一个等单的人都没有。
他低头看手机,三十家门店的实时销售数据不断刷新。昨天这个时候总营收还能撑到八万,今天上午十点,全平台加起来不到一万二。外卖订单取消率还在涨,有些店一单没接。
沈知意从后面小跑过来,手里拿着平板:“视频上传了,播放量两小时才三万,评论区全是水军带节奏,说什么‘洗地’‘资本操控舆论’。”
陈默点头,把手机塞进兜里。他知道这波攻击不会这么快结束。昨晚他录完回应视频,系统给了“异能芯片·初级净化”的奖励,但他没急着用。现在不是提升个人能力的时候,是稳住阵脚的时候。
“宋澜来了。”沈知意突然说。
一辆黑色商务车在店门口急刹停下,车门打开,宋澜冲下来。他领带歪了,头发乱糟糟的,脸色发白,一看就没睡好。
他一把抓住陈默的手臂:“老陈!我刚看了财务预警,再这样下去,现金流撑不过两周!你告诉我,是不是真出了问题?”
陈默没动,也没甩开他的手。
“你觉得我会用致癌物做奶茶?”他问。
宋澜愣了一下,松开手,喘着气:“我不是怀疑你……可外面传得太凶了。我妈昨天打电话问我,默意是不是真的用了工业添加剂,还说她朋友的孩子喝了拉肚子。我现在都不敢接亲戚电话。”
沈知意插话:“那个孩子过敏的照片是盗图,原帖是去年某医院发布的病例,跟我们一点关系都没有。”
“可别人不信啊!”宋澜声音提高,“加盟商开始动摇了,河北那家店刚才打电话说要暂停进货。媒体全在转那些健康博主的帖子,连本地新闻都提了一嘴‘市民反映奶茶安全问题’!这不是小事,是品牌信任崩盘!”
陈默转身推开店门:“进去说。”
三人走进后堂会议室。墙上挂着“默意”LOGO的设计稿,桌上堆着原料检测报告和门店运营表。陈默打开平板,调出三组数据。
“第一,所有原料都有溯源记录。”他点开冷链日志,“每一桶奶浆的运输温度、批次编号、供应商资质都能查。第二,过去三个月,我们合作的第三方机构出具的检测报告全部合规,无一项超标。第三——”
他翻到一页截图:“这是逆袭盲盒给的线索,明天会来抽检的机构名单。里面有两家已经被买通,会出假报告。”
宋澜盯着屏幕:“系统又给你消息了?”
“对。”陈默说,“它不解释来源,但从来没错过。”
沈知意补充:“造谣视频里的‘员工’穿的工作服缝线方向错了。我们所有制服都是右斜扣,他是左斜。背景操作台排水槽位置也不对,明显是拼接的。”
宋澜沉默了几秒,还是摇头:“道理我们都懂,可老百姓不懂。他们看到‘致癌’‘地沟油’这几个字就怕了。你现在发再多证据,也抵不过一句‘谁知道是不是真的’。”
“所以我们要让他们亲眼看见。”陈默说,“直播拆解产品全流程,从原料入库到成品出备,全程开放监督。时间定在今天上午十点。”
“有用吗?”宋澜皱眉,“现在谁还会点进你的直播间?流量都被压着。”
“那就逼他们来看。”陈默打开法务群聊记录,“我已经让律师收集首发谣言账号的证据链,准备起诉。同时设置了自动爆料机制——如果我明天下午五点前没手动解除,那份被买通的检测机构名单就会群发给全市媒体。”
宋澜眼神一震:“你是说……用曝光反制?”
“他们想用假报告把我们钉死。”陈默声音很平,“那我就提前把他们的底牌掀了。”
沈知意点头:“只要有一家正规媒体愿意跟进,就能打破闭环。周执言靠的是隐蔽操作,一旦曝光,他的合作链就会断。”
宋澜慢慢坐下,手撑着额头:“可现在没人信我们啊……连支持我们的KOL都不敢发声,怕被网暴。”
“那就先自己发声。”陈默说,“法律线、公关线、防御线三管齐下。我们现在缺的不是真相,是传播通道。”
正说着,沈知意的手机响了。
她看了一眼,脸色变了:“出事了。”
她把屏幕转向两人。
一个育儿类头部博主刚刚发布新帖,标题是《家长群实录:多名儿童饮用默意奶茶后出现红疹》。配图是一张小孩手臂起疹的照片,下面贴了十几条所谓“家长聊天记录”,语气惊恐,都说孩子喝了奶茶后身体不适。
帖子发出十分钟,阅读量突破十万,转发数飙升。已经有好几个健康大号开始转载。
“又是老套路。”陈默冷笑,“盗图+伪造对话,连PS痕迹都没处理干净。”
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