《东方非遗》开机的喜悦尚未完全消散，青禾村教育健康综合体的会议室里，气氛已凝重到极点。
苏晚星、陆承宇、秦曼以及联盟核心成员围坐在长桌旁，桌上摊放着纽约大客户发来的索赔函与产品质检报告，每一个字都像重锤般敲在众人的心上。
“这批订单是三个月前签订的，包含银饰、彝绣、竹编等多个品类，共计1000套非遗产品，主要用于纽约华人商会的年度庆典礼品。”
秦曼脸色苍白，声音带着一丝颤抖，“客户在函件中声称，收到的产品存在多处质量问题，包括银饰氧化发黑、彝绣绣线褪色、竹编产品变形等，要求我们在7日内全额退款，并赔偿200万美元的名誉损失，否则将采取法律手段，并在国际市场上公开谴责我们的产品质量。”
“不可能！我们的产品都是经过严格质检才出厂的，怎么会出现这么多问题？”银匠村的阿峰猛地站起身，激动地说，“银饰我们都做了抗氧化处理，彝绣用的也是最高规格的绣线，竹编产品更是经过了防潮防虫处理，绝对不可能出现这些问题！”
侗生也附和道：“这批竹编产品是我亲自监督生产的，每一件都经过了三次质检，变形的概率几乎为零。我怀疑是客户故意找茬，或者是运输过程中出现了问题。”
苏晚星的眉头紧紧皱起，她拿起质检报告仔细翻阅，报告中附带了多张产品“质量问题”的照片：银饰表面确实有明显的氧化痕迹，彝绣披肩的边角有褪色现象，竹编篮子的边缘出现了轻微变形。
“这些问题看起来不像是生产过程中出现的，更像是存储或运输不当导致的。”苏晚星沉思道，“纽约近期湿度较大，银饰如果没有妥善存储，确实容易氧化；彝绣产品如果暴晒或接触了化学洗涤剂，也可能出现褪色；竹编产品若受潮，也可能发生变形。”
陆承宇补充道：“我查阅了这批货物的运输记录，这批产品是通过海运运输的，运输时间长达20天，途中可能经历了高温高湿环境。
而且客户收到货物后，并没有立即开箱检查，而是放置了一周后才打开，这期间也可能因存储不当导致产品出现问题。”
秦曼叹了口气：“不管原因是什么，客户现在态度坚决，要求退货并索赔，这对我们的国际声誉影响极大。
如果处理不好，不仅会损失巨额资金，还可能影响《东方非遗》的拍摄和联盟的海外市场拓展，甚至让之前林薇薇、顾言泽等人的恶意抹黑死灰复燃。”
情况紧急，容不得丝毫犹豫。苏晚星当机立断，成立“海外订单纠纷专项处理小组”，由自己担任组长，秦曼负责法律与商务对接，陆承宇负责收集证据（包括生产质检记录、运输凭证、产品质量检测报告等），阿峰、阿依、侗生等匠人代表负责技术分析，共同应对此次危机。
“我们的目标是：
第一，查明产品出现问题的真实原因；
第二，与客户积极沟通，争取协商解决，避免事态扩大；
第三，若客户恶意索赔，我们将拿起法律武器，维护联盟的合法权益。”
苏晚星目光坚定地看着众人，“现在是考验我们联盟凝聚力的时候，我们必须团结一心，共同度过这个难关。”
专项小组迅速行动起来。阿峰带领银匠村的技术团队，对库存的同批次银饰进行了模拟环境测试，将银饰放置在高温高湿环境中一周，结果显示，银饰表面确实出现了轻微氧化，但通过专业的清洁保养后，氧化痕迹完全可以消除。
“这说明客户反映的银饰氧化问题，是可以解决的，并非产品本身的质量缺陷。”阿峰拿着测试报告说道。
阿依也对彝绣产品进行了测试，发现客户反映的褪色现象，是因为绣线接触了酸性物质，而非绣线本身的质量问题。
“我们使用的绣线都是经过耐水洗、耐晒测试的，正常使用情况下绝对不会褪色。客户可能是在存储或清洁过程中操作不当，导致绣线褪色。”
侗生则对竹编产品进行了测试，发现竹编变形是因为受潮后被挤压，只要经过专业的修复处理，就能恢复原状。
“这批竹编产品的材质和工艺都没有问题，变形是外力因素导致的。”
与此同时，陆承宇收集了完整的证据链，包括产品生产过程的监控录像、每一道工序的质检记录、与物流公司签订的运输合同、货物装箱照片、客户签收记录等，证明联盟的产品在出厂时完全符合质量标准，运输过程也符合行业规范。
秦曼则联系了纽约当地的律师，了解当地的法律法规和类似案例，并与客户进行了首次视频沟通。
视频中，客户代表态度强硬，坚持认为产品存在质量问题，要求必须退货并赔偿。
秦曼冷静地展示了联盟收集的证据，指出产品问题可能是运输或存储不当导致的，并提出了解决方案：“我们愿意派技术团队前往纽约，对有问题的产品进行免费修复和保养；对于无法修复的产品，我们将免费更换；
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