林衡脱口而出,“昨晚?我们昨晚还没开业。”
现场安静一秒。
那男人脸涨红,“我、我从你们厂里买的!”
陈娟看着他,“发票呢?”
“忘带了。”
“那你报型号。”
男人支支吾吾,说不清。
人群开始窃笑。
孙强冷声说:“大哥,做戏也做完整点。”
那男人气急败坏,“你们欺负人!”
陈娟直接拿起产品,“这是华东那边的型号,连标识都没撕干净。拿错货了吧?”
话一落,人群炸开,“原来是来闹的。”
对面街角那几个人坐不住了,起身想走。
陈娟抬高声音,“各位,今天有人拉电闸,有人带假货闹事。我不点名,但我提醒一句——市场拼产品,不拼小动作。谁心虚,谁才用这些。”
掌声比刚才响得多。
那中年男人灰溜溜退场。
林衡长出一口气,“我刚才手心全是汗。”
陈娟看他一眼,“以后这种事只会多,不会少。你得习惯。”
孙强走过来低声说:“对面人走了。”
“让他们走。”她语气平静,“今天我们赢的不是嘴,是气势。”
第一单成交的时候,小周几乎要哭出来,“陈总,签了!真签了!”
陈娟接过合同,看了一眼客户,“谢谢信任。售后有问题直接找我。”
客户笑,“你敢公开成本,我信你。”
门店里慢慢热起来。
电闸那点小动作,反而成了谈资。
下午三点,订单已经超出预期。
林衡坐在柜台后,低声说:“我以为今天要翻车。”
陈娟看着街口来往的人流,“翻不了。只要我们自己不乱。”
手机响。
是赵总。
她接起。
“开业挺热闹啊。”那头声音淡淡。
“还行。”她回。
“电闸修好了吗?”
陈娟笑了一下,“赵总消息挺快。”
对面沉默两秒,“别什么都往我身上推。”
“我没推。”她语气平稳,“我只是记住了。”
“市场还长。”赵总声音低下来,“别以为赢一场就赢全部。”
“我知道。”她看着门店里排队的人,“所以我不只开一家。”
电话那头没再说话,直接挂断。
林衡凑过来,“他说什么?”
“说市场还长。”她把手机放回口袋,“那正好,我准备长跑。”
门外夕阳往下落。
发电机已经停了,电闸重新锁好。
第一天的营业额算出来时,孙强难得笑了一下,“超过预期百分之二十。”
林衡忍不住说:“陈总,你今天是真硬。”
数据出来了。
日均成交稳定,复购咨询比预期高。问题也来了——华东那边突然对外放话,说他们的产品“存在安全隐患”,正在向质检部门申请复检。
林衡听到消息时差点把水杯摔了,“这人是不是没完了?停电不成,现在搞安全?”
孙强翻着手机,脸色冷,“他们放的是匿名爆料,说有顾客使用后出现故障。”
“有故障?”林衡急了,“我们售后记录都在这!”
陈娟把售后台账拉过来,一页一页翻,“这三天投诉两例,都是安装问题,已经上门处理。没有安全事故。”
“那他们想干嘛?”
“拖。”她抬头,“拖我们口碑。”
话音刚落,小周跑进来,“陈总,门口来了两个人,说是媒体,问安全问题。”
林衡低声骂了一句,“来得真快。”
陈娟站起身,“请进来。”
两个年轻记者坐下,开门见山:“有爆料称你们产品存在安全隐患,请问是否属实?”
陈娟没有躲,“不属实。我们欢迎质检部门随时抽检。”
“那是否愿意公开售后记录?”
“可以。”她把台账推过去,“但涉及客户隐私部分会遮挡。”
记者愣了一下,大概没想到她这么直接。
其中一个追问:“如果复检不通过怎么办?”
她看着对方,“那我当场停产。”
空气安静两秒。
记者显然被这句话镇住了,“您这么有把握?”
“我对自己的产品有把握。”她语气很稳,“但我更清楚,有人急了。”
这句话没点名,却足够清晰。
下午,质检部门真的来了。
不是大阵仗,但程序齐全。
林衡紧张得手心冒汗,“这要是被做点手脚……”
孙强冷声,“别自己吓自己。”
陈娟全程陪同,没有解释过多,只配合。
抽样、封存、签字。
负责人临走前说:“三天出结果。”
三天。
像压在喉咙里的石头。
当天晚上,赵总亲自来了店里。
没有带人,西装笔挺,笑得客气。
“陈总,最近挺忙啊。”
陈娟看着他,“赵总也挺闲。”
他慢悠悠坐下,“何必呢?市场这么大,非要闹成这样?”
“闹的是你。”
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