王石叫黄瑞妃带着张大彪到人事部领饭票去了。
饭堂免费提供早中两顿，凭饭票打饭，每个月的一号发全月的包票。
张大彪离开后，王石批了几张采购材料的款子，之后来到了服务部的办公室地址。
服务部的办公室场地很大，除了有办公室，前面一片空地，这是将来用来停故障车用的车位，厂里的工人正在挖三条深坑，这是将来用来修理车用的。
办公室简单放几张桌子，墙上挂着千锋拖拉机的图纸，还有唐朝动力四缸涡轮增压柴油发动机的装配图。右边是工具房。
王石巡视了一下，看着空空如也的桌子说道：“去跟后勤的说这里安装一台电话，另外，你们服务部要招一个接待员，负责接待客人跟接听电话的文员。”王石说道。
“老师，这个就没有须要了吧，接听电话我们自己来就行了。”浩肉多第一个站出来反对。
王石也知道他们也是想为自己省点钱，心里也是有点小感动，“你们不懂，这个文员是非常有必要的，你们将来会经常在外，家里没个人，顾客有事打电话过来是要有个人反顾客反馈过来的信息记录下来，不然你们全都出去了，顾客打电话过来怎么办？”王石说道。
作为服务服，办公室里白天要保持有人。
将来市场上的拖拉机这么多，出故障是不可避免的，到时候经常会有电话打过来，没有一个专门接待的人把信息记录下来是不行的。
“这个……”六人也没有想到这个。
“那去……去哪里找人？”浩肉多问道。
“先在全厂范围招聘，这个文员也非常重要，要对汽车要有了解，将来顾客打电话过来，要大体知道故障情况，好记录下来，然后反馈给你们，要是一个外行人，描述得不清楚故障点，你们是不知道故障点在哪里，这对你们要带什么配件的，准备哪些工具是非常重要的。”
特别是一些远一些的地方，要是故障记录错了，造成维修人员拿错了配件，交通不方便，这对维修带来非常大的麻烦。
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