“我们会对违反规定的员工进行批评教育。”
“就批评教育就完了？”
“是的先生。”
可能是觉得这样回答不太好，于是又补充道：“如果情节严重的，我们还会进行更严厉的处罚。”
“严厉的处罚是什么样的处罚呢？什么时候执行呢？”沈昊又问。
“这个我们内部会处理的，先生。”
总之就是啥也问不出来。
而且沈昊相信，一定是不了了之。
就是因为投诉了以后也不处理，所以下面这些人才这么嚣张。
易途其实有明确的投诉处理规定，沈昊也有亲自参与制定。
像这种情况如果调查属实，是要罚款的。
批评教育没用，只用动了真金白银，那才会痛。
只有痛了，才会汲取教训，才不会再犯。
打完电话，沈昊对营业员说，“把你们经理叫出来，我和他谈谈。”
“都说了我们经理不在，你有完没完？”营业员彻底不耐烦了。
“这个时间他应该在岗位上，他怎么会不在？”
“你管得还真宽，无聊。”
营业员说完，又自己看言情小说去了。
沈昊无奈，只好打给了汪泽思，“二分店的负责人是谁？”
“负责人没变，就是原来的环球用的负责人。”
“你打个电话给他，说我在二分店，想见他一面，见不着人。”
“你去二分店了？”
“是的。”
汪泽思没有问沈昊是去干什么，他不会问出这么不专业的问题。
沈昊去了二分店，而且要求见店面经理，那就是二分店出了问题。
……
沈昊等了约半小时，店面经理于海正匆匆终于姗姗来迟。
他也不认识沈昊，但知道易途的大老板很年轻。
可是眼前的沈昊和李维佳都很年轻，一时间难于辩认到底谁是老板。
这也充分说明他能力一般，如果够聪明，不可能看不出谁是老板。
虽然都是年轻的面孔，但气质是完全不一样的。
“你是经理？”沈昊冷声问。
“是的，您是沈总吧。”
沈昊看向李维佳，“你跟他说说发生了什么事。”
李维佳把刚才营业员的嚣张态度给说了一遍。
“对不起沈总，我不知道您大驾光临，我一定好好批评教育。”经理道。
这说法竟然和投诉处理部的口吻是差不多的。
所以在他们看来，顾客投诉这个事并不重要，最多也就是批评教育一下就行了。
难怪投诉居高不下，被投诉也无所谓，反正也没事。
经理说着示意那个营业员过来，“快向沈总道歉。”
营来员也想不到这个明显比她还年轻的学生模样的人，竟然是大老板。
肠子都悔青了，早知道就客气一点了。
“沈总，对不起，我不知道是您。”
这道歉毫无诚意，简直就是废话。
你要知道是我，你当然不敢嚣张了。
但我的结果是你就算是对普通的顾客，也要有礼貌，也要服务热情。
但沈昊已经不想再和她废话了，这么低素质低情商的员工，易途不能留。
沈昊挥了挥手，示意她一边去。
犯不着骂她，甚至懒得说她。
沈昊是老板，要找人麻烦，也是找领导。
按理说他甚至都不用找经理，他就直接找汪泽思就行了。
只是来都来了，想看看是什么样的人，把二分店管成这样。
“为什么会出现这种情况？”沈昊直接问。
“是我管理没管好，对不起沈总，我一定汲取教训……”
沈昊不耐烦地打断他的话，“你准备采取什么样的措施来改善当前的情况？”
“这个……”
经理答不上来。
他要有这本事能马上说出一二三，那这店也就不是这个样子了。
“其他店现在因为我们在做补贴活动，业务量都不断创新高，你们这里门可罗雀！你干什么吃的？”
沈昊本来不想骂人，但看到经理那副熊样，实在是压不住火。
“对不起，我一定努力改进。”
没有什么实质的东西，还是这种虚话。
就像学生上课迟到了，说自己以后尽量起早一点一样。
沈昊不想说什么了，没什么好说的，示意李维佳走了。
经理以为这就完了，还带着笑送出来，“沈总慢走。”
沈昊都懒得理他。
沈昊开车，一看坐在旁边的李维佳，“好像我才是老板吧，怎么我反而成司机了？”
老五苦笑，“我不会开呀三哥。”
“司南正学驾照呢，你也去学一个吧。你会开车，以后方便些。“
“这个……”
“钱先给你垫上，慢慢从工资里扣，这行吗？”
“行！”老五开心地答应了。
“如果你是经理，你如何处理二分店的事？”沈昊问。
李维佳想了想，“刚才那名员工直接开掉，杀一儆百。”
沈昊很欣慰，老五可以的。
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