业务狂人

观城

首页 >> 业务狂人 >> 业务狂人最新章节(目录)
大家在看深空彼岸 重生之大富翁系统 四合院里的悠哉日子 重生2002我的大学时代 出名太快怎么办 重生之2006 重生我的黄金时代 仙人只想躺着 高武归来变成了四合院的邻居 大时代从1983开始 
业务狂人 观城 - 业务狂人全文阅读 - 业务狂人txt下载 - 业务狂人最新章节 - 好看的都市小说

八十八、裂痕(三)

上一章书 页下一页阅读记录

“客户满意度这件事,现在成为了一个流行趋势,众多行业都在做,尤以服务行业为主。我们虽然是是以销售为主的行业,但又有着必须附带服务的特殊性。近几年RE对于满意度的把控可以说是格外的重视,我们应该充分理解并配合这项工作。”冯克林看了看其他人,又看了眼程艳,继续说,“哪个部门的事情?留在哪个部门。刚才罗一的这个观点很好。目前的问题在于有些售前遗留的隐患,售后部门无法控制,在出现差评之前都无法得知。例如导购员对顾客承诺了上门服务时间,但售后部门要统筹调配服务人员,有时候就会出现服务时间与导购员承诺的时间有出入的情况,进而造成顾客回复差评!再比如售前为了拿下订单承诺了优惠的辅材费用,而售后到了现场只是按照RE标准收取,这样也会引起差评!”

老板一旦开始表态了,其他人就不会再发言更不会互相争吵。

程艳开始说话了:“提升满意度这件事情,确实是一个必须要做而且是要始终坚持的持久型工作。既然现在意见不统一,而每个人的观点单独拿出来看也都合情合理,那么就投票表决吧。方法总是有的,我相信无论今天这个议题是否通过,今后都能够把满意度工作做好。先说眼下的,赞同老徐将售后满意度和售前提成挂钩进行统一考核的人先举手吧。”

程艳居然没有征求冯克林的意见就采取举手表决的方式,这让冯克林的脸色一下子沉了下来,可又不好发火。冯克林第一个把手举了起来,紧跟着冯卓越、徐超群和林林两个人也都举手表示同意。

程艳表情平静随和地说:“那么不同意老徐提议的人请举手。”

罗一、张天娇、孙颖和陈娟都把手举了起来,程艳也不紧不慢的举起了手。

“好,五比四,尽管老徐今天的提议没有通过,不过很有建设性和实际意义,我希望全公司,尤其是业务部、卖场部和售后部,在今后的工作中,更加重视满意度工作,互相配合更加默契一些,多沟通多协调,集体打好即将到来的旺季攻坚战!”

程艳说完看着冯克林,两人对视了仅仅一秒,冯克林意味深长地点头说:“好,这个议题到此结束。”

接下来讨论了几个日常事务和无关紧要的事情,罗一没怎么听更没参与,他想的是两位老板之间的战争从今天算是正式开始了!

散会后回到办公室,罗一稍稍松了口气,但情绪依旧沉浸在刚才凝重的会议里。没过几分钟,张天娇就推门进来了,一副兴高采烈的样子。办公室里新来的业务员们和张天娇不熟悉,但也能看出这是个不好惹的泼辣女人,有的继续忙自己的事情,有的友善地笑笑。恰巧这天魏勇在办公室里,就开玩笑说:“天娇姐,有什么好事让你这么高兴?”

“别贫,赶紧出去跑客户!”张天娇友好地瞪了魏勇一眼。

罗一看张天娇进来了,八成也猜到是和刚才的会议有关,他也正好有话要问。

张天娇趴在罗一工位的挡板上,笑得像一朵花一样:“一哥棒棒的,表现很精彩!”

“不如你发挥得好,我只是配合!”罗一调侃道。

“你谦虚了,你从没让我失望过。”张天娇边说边大声笑着。

“你指得哪方面?”

“去!没正行!”

两人正开着玩笑,周秀妍回头深深地吸气并给罗一使眼色。罗一马上意识到之前周秀妍指出过的问题,他和张天娇的亲近关系已经被全公司人知道了,怎么自己还不注意收敛?他调整语气低声说:“小娇,你们一唱一和就像排练好一样,下次能不能事先打个招呼?”

“一部分有备而来,另一部分临场发挥,这样效果才好,要不也太假了!”张天娇依旧笑得那么随意,全然不在意办公室里还有其他人,“再说这也是领导的意思。”

罗一叹了口气说:“难为他们能想出这么个提议!好在我们票数够!”

“再过几个月就不好说了!”

罗一知道张天娇指的是等到梁雪歇产假回来后,经营部的表决就轮不到陈娟了,随时可能倒戈相向,他问:“接下来是不是还有行动?”

“嘻嘻,我也不清楚。”张天娇说完就步履轻盈地走了。

罗一很快接到了张天娇的信息:“下班一起吃饭?”

这时周秀妍递过一份报表,微皱眉头说:“领导,你要的数据,你今天够忙的!”

罗一明白周秀妍是在提醒他注意点影响,欣慰地点头朝对方笑了笑。对于张天娇的邀请,他想婉言拒绝,可又欲罢不能,犹豫再三最终回复:“好啊,下班联系。”

罗一把张天娇暂且抛到脑后,继续专心回忆着刚才会议的整个过程,在脑子里复原每个人眼神和表情,品味每个人说话的内容和时机,他确定今天打压冯卓越的事,肯定是程艳早有预谋的,而否决徐超群提议的事,至少是程艳事先早有准备。这两件事情,至少孙颖和张天娇是知情的,陈娟有可能之情也有可能是临场发挥,顺着这样的思路想下来,那么自己反倒像个局外人。这也许是程艳为了让对立面看起来显得自然而有意为之的安排,也有可能是自己还没真正变成程艳的心腹。反倒是张天娇,进入公司才多长时间,怎么就和程艳走得这么近呢?今后公司内部的局势会如何发展,自己又应该怎样做才能得到更好的收获?

小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!

喜欢业务狂人请大家收藏:(m.2yq.org)业务狂人爱言情更新速度全网最快。

上一章目 录下一页存书签
站内强推人族镇守使 十日终焉 这游戏也太真实了 北宋穿越指南 天崩开局,从死囚营砍到并肩王 长嫡 神墓 游戏入侵,我有超神级双天赋 仙逆 铁血残明 赶海:从幸运赶海夹开始暴富 万古第一废材 剑道第一仙 学霸的军工科研系统 官妻 测字有术 末世种田:全家重生在废土 霍格沃茨的和平主义亡灵巫师 大明:寒门辅臣 我本无意成仙 
经典收藏我在非洲当酋长 带着空间回六零年代 重生2002我的大学时代 重生1983 全球异能,开局三昧真火无限进化 让你拿起法律武器不是让你拿法器 悟性逆天:八年获得66个博士 斩神,从打劫sss级轮回眼开始 从军火商到战争之王 机娘世界,校花女友一碰就炸 氪金就变强,高考前我已成皇 美娱从1989年开始 从离婚开始的文娱 重燃 美食:随机摆摊,顾客追我十条街 商通万界,把世界地图卖给秦始皇 军火大亨到战争之王 我真是非洲酋长 军火之王 回到红火岁月做俗人 
最近更新重生1958:我带全村吃香喝辣 重启1991:从出狱开始崛起 重生70:种田打猎,我把妻女宠上天 步步高升:从省考状元到权力巅峰 逆流年代:从1970开始种田养家 女儿病危,老婆私会白月光 重生1976:开局赶山打猎养活家 重生61:我靠赶山打猎发家致富 分手既无敌,我医武通天你哭啥 西北风云:六兄弟征程 身为尘民的我,却站在异能者巅峰 我在南安骗婚的那点事 重生美国财阀私生子 北平1917:悠然种田的岁月 开局签到SSS级天赋,武道斩神 官途:我有通天背景却从科员干起 重活,病娇的她们嗜我如命 荣耀归来仍是少年 系统崩溃?补偿宇宙唯一天赋 土地公靠杀敌成神 
业务狂人 观城 - 业务狂人txt下载 - 业务狂人最新章节 - 业务狂人全文阅读 - 好看的都市小说