目标分配矛盾还没解决,考核目标制定的难题又摊开在乔雨曦面前。
从未有过管理经验的乔雨曦,可谓一个头两个大。
但麻烦的事,远远没有结束。
一周后,店员小美哭哭啼啼的找到乔雨曦,带来了新的难题。
原来是她为冲个人业绩,瞒着店里给亲朋好友来了个私下返利。
初次尝试的她胆战心惊,但接连几次都没人发现后,她胆子渐渐大了起来,返利的力度也越加越强。
一边拿业绩奖金,一边给亲戚朋友谋福利,她全然不顾门店亏损,独享这份快乐。
但纸终究包不住火,没多久,其他顾客知晓了此事,专程找上门来,索要同款优惠。
“店长,我意识到错了,要是每个人都给这么大的优惠力度,咱们店会倒闭的。”小美哽咽着,“要怪就怪我那不争气的表舅,要不是他来闹,也不会被其他顾客听见……”
乔雨曦皱了皱眉,“这么说,错全在你表舅身上了?”
“不是不是,是我犯了错。”小美头摇的像拨浪鼓,“但我也没想到会这样……”
“目标重要,业绩重要,但门店信任度,也是至关重要的一环。你们在这里工作,就是这里的门面,牵一发而动全身,这个月的奖金,我必须给你扣除。”
“店长,你不会开除我吧?”
“适度惩戒,是为鞭策你们更好的达成下个月的目标,过度惩戒,不是我的行事风格。”
“谢谢店长!我保证我不会再做这种事了,我……”
感激的话还没来得及说完,两人便听到了店内吵吵嚷嚷的动静。
合上笔记本电脑,乔雨曦抬手揉了揉太阳穴,语气透着疲倦:“店里怎么这么吵?”
“我也不知道啊。”小美止住哭泣,面带困惑,“我来找你说优惠的事,小李一个人在看店呢,他算是咱们店里最好脾气的了,不可能与顾客发生冲突的。”
“快擦擦眼泪,简单补补妆,跟我一起去看看吧。”
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