上午走访考察完雅加达分公司后，在酒店吃好午餐，乘上两辆奔驰商务车，前往雅加达下属事业部。
在前往事业部的路上，苏加诺总经理说：“这个事业部不远，马上就到——苏迪尔曼事业部，位于雅加达最繁华的中央商务区，所以离分公司很近。”
说话间，司机已经把奔驰商务车停在了苏迪尔曼事业部商务大楼广场。
在苏加诺总经理的引导下，考察调研团乘电梯到达十六层的苏迪尔曼事业部。
事业部经理艾丽卡带领业务组长在前台迎接。
考察调研团上前依次握手问好，在事业部经理艾丽卡的引导下，对事业部的各业务小组进行了走访。
艾丽卡介绍说：“董事长，我们事业部编制142人，这是按照美国总部批文执行的。”
“今天在岗138人，2人外勤，2人请假。前天接到通知，说董事长率领考察调研团到事业部视察，我就要求事业部全体人员没有特殊情况尽量不要外勤和请假。”
陆彬点点头：“我们看到事业部的同事都很忙碌，你们管理很到位。分工一定要明确，不能人浮于事。”
艾丽卡回答：“董事长请放心，我们的编制都是一个萝卜一个坑，每个人的工作都有具体分工。岗位设立严格按照美国总部批文执行。”
“这是新零售系统营销组，编制15人，3人一小组，负责各自片区的业务。”
陆彬问：“新零售系统已经推出十五年了，是公司的拳头产品。你们在推广这个业务板块时，采取了哪些措施？”
艾丽卡回答：“新零售系统迭代升级产品是互联网软件产品，客户端是为企业推广线上零售渠道的平台。”
“企业入驻新零售系统平台，需要注册申请窗口，相当于线下的商铺一样。”
“通过图片和视频展示产品，我们的新零售系统已迭代升级到现在的14.8版本，还可以拍成幽默短剧来展示产品，深受企业客户喜爱。”
“我的要求是：先在线上沟通，利用老客户转介绍来开展业务，不能像苍蝇一样乱撞，必须是有目标地拜访。”
“三人一组比较灵活，适合团体作战，容易达成合作协议。”
“特别是拜访客户时，人员不能太多，所以按照美国总部的批文执行。”
陆彬点了点头：“艾丽卡经理很敬业，能够从各种角度去解决问题。”
“我们的管理团队就是要多一点这样的人才——活学活用，这样才能带领好团队。”
接着，他们走向量子科技营销组。
组长详细介绍了线上线下推广情况：“借助新零售系统平台，在线上销售、介绍产品，意向客户则在线下拜访沟通，节省了很多盲目拜访和吃闭门羹的时间。”
霍顿亲自询问了量子科技产品的售后服务和遇到的技术难题。
霍顿说：“我们的量子计算机在同行业占据主导地位，事业部在售后服务方面一定要服务好客户。”
“我们的维修服务电话24小时在线，随时提供上门服务。”
量子科技营销组长说：“董事长、副董事长，事业部不设维修服务部，维修服务部在分公司。”
“是否可以考虑在事业部设立售后服务组，这样能够更快地为客户提供售后服务？”
陆彬说：“原则上，离分公司比较近的事业部不设立售后服务组，离分公司比较远的事业部则设有售后服务组。”
“既然苏迪尔曼事业部要求设立售后服务组，苏加诺总经理和艾丽卡经理可以根据业务量和客户需求，确实需要的话，经调查研究后，就在苏迪尔曼事业部设立售后服务组。”
“但是，售后服务组不能只服务于苏迪尔曼事业部，分公司可以随时调动他们到其他事业部开展售后服务工作。”
苏加诺总经理说：“董事长，这个工作我没有做好。这次考察结束后，我会和艾丽卡经理根据业务需要，着手解决这个问题。”
视察调研团边走边看，来到延长生命科学板块产业链市场前景调研组。
陆彬问：“市场前景调研进行得怎么样？”
艾丽卡经理说：“市场前景调研一直都是我在负责。苏加诺总经理要求，市场前景调研是今年上半年的主要工作，必须是事业部经理亲自任组长。”
“分公司总经理是第一责任人，事业部经理在事业部也是第一责任人。”
“调研数据回来后，必须经过我的审核，形成报告，发往分公司总经理邮箱。”
“分公司营销部经理会亲自带队到事业部，一起开展调研。”
“我们的市场前景调研，不管是周报、月报还是季度报告，都要经过三级审核，才能发往东南亚总部邮箱。”
张彬接着说：“在东南亚地区，我们的市场前景调研要经过四级审核，才发往美国总部艾伦总监的邮箱，确保杜绝虚假灌水数据，保证数据详实可靠。”
苏加诺总经理补充说：“我把这项工作抓得很紧——事业部经理审核一次，分公司营销总监审核一次，我再审核一次，才发往新加坡总部邮箱。”
林雪怡对旁边的一位业务员说：“把你的电脑打开，我看一下你们做市场前景调研的原始数据。”
业务员打开电脑，调出文件。林雪怡仔细查看了调研日志，并对原始数据进行了审核。
林雪怡说：“我在欧洲主要负责这两个生命科学项目的研发。”
“这两个项目已经完成了临床阶段，项目已经很成熟，所以才决定对它们进行市场前景调研。”
“今年春天，董事长带领视察调研团在欧洲视察调研时，有美国联邦卫生委员会的莱特主任和两位专家随行。”
“起初，我是很抵触延长生命科学板块产业链项目的。在确定项目的时候，我是万般阻拦，董事长还严厉地批评了我。”
“董事长说，没有把握，我是不会启动市场前景调研的。”
“听了这话，我的思想才转过弯来。所以，大家要有信心，我们一定能把这两个项目做好。”
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