“你的数据很扎实,你的专业判断没有问题。”戈特终于开口,语气里没有批评,却带着一种令人无力的妥协,“但萨尔,你要明白,在这家公司,正确的事,不一定是能做成的事。”
这句话像一块冰,轻轻落在萨尔的心上,让他原本滚烫的期待瞬间凉了半截。他做了无数的调研,写了无数的分析,却唯独没有深入思考过公司内部的人情世故与权力博弈,他以为只要站在公司的整体利益出发,就能够获得认同,却忘了在成熟的企业体系里,利益从来都不是单一的整体,而是被分割成无数个部门、无数个人的局部利益。
他还没来得及反驳,戈特已经继续说下去:“昨天的管理层沟通会上,我已经非正式地提过你的想法。你知道结果是什么吗?生产总监、销售总监、财务总监,三位部门负责人,全部表示不理解,甚至明确反对。董事会的几位元老,更是直接把你的方案定义为‘多余的折腾’。”
萨尔愣住了。他以为自己的方案是在帮助所有部门规避风险,是在为公司整体安全保驾护航,他从未想过,这些直接受益的部门,会第一个站出来反对。在他的认知里,风险评估是为所有业务保驾护航的盾牌,可在别人眼里,这面盾牌却成了束缚手脚的枷锁。
“生产部怎么说?”萨尔忍不住问,声音里带着一丝难以置信。生产部门是公司风险事故的重灾区,他曾无数次为生产部排查设备隐患、供应链风险,对方明明深受其益,为何会坚决反对。
“生产总监克劳斯认为,现有的生产安全体系、质量管控体系已经足够完善,成立独立的风险评估部,是对生产部门专业性的不信任。”戈特的语气很平淡,却字字戳心,“他说,车间里每一道工序都有标准,每一台设备都有巡检,风险本来就在控制之中。多一个部门,就多一层审批,多一道流程,会拖慢生产效率,增加沟通成本。在他眼里,你的部门不是防火墙,而是绊脚石。他还在会上说,百年以来,生产部都是自主管控风险,从未出过颠覆性的问题,现在增设一个部门,就是否定几代生产管理者的努力。”
萨尔沉默。他能理解克劳斯的立场。生产部门的KPI是交付效率、良品率、成本控制,任何影响速度的环节,都会被视为干扰。风险评估意味着要提前检查、提前预判、提前整改,这些动作在追求产能的人看来,都是“不必要的耽误”。他们习惯了按既定流程运转,习惯了几十年如一日的稳定,突然要加入一个专门“挑毛病”的部门,本能地排斥。更重要的是,生产部手握公司核心的生产管控权,风险评估部的成立,会让他们的决策受到监督,这是克劳斯绝对不愿意接受的。他曾亲眼看到,因为生产部为了赶工期,跳过了供应商资质的二次审核,导致劣质原材料流入生产线,最后造成大批量产品报废,可即便如此,克劳斯也从未觉得是流程的问题,只归结为偶然的意外。
“销售部呢?”萨尔又问,声音微微发紧。销售部是公司的利润来源,也是合同风险、客户信用风险最高发的部门,他本以为销售部会明白风险防控的重要性。
“销售总监海因里希的态度更直接。”戈特叹了口气,“他说,销售的核心是拿下订单、开拓市场,风险评估是在给业务泼冷水。客户不会等你做完风险评估再签合同,竞争对手不会给你留足分析时间。他认为,风险评估部会变成阻碍业务扩张的衙门,每一个项目都要先过一遍风险筛查,会让销售团队束手束脚,丢掉原本能拿下的客户。他甚至开玩笑说,按照你的标准,公司一半的订单都不能接。他还向董事会抱怨,说你过于保守,会扼杀销售团队的积极性,让公司在激烈的市场竞争中失去优势。”
萨尔的心一点点沉下去。他知道销售部门的焦虑。市场竞争激烈,客户要求苛刻,很多时候签约就是一瞬间的事。业务员们拼的是速度、人脉、灵活性,而风险评估强调的是谨慎、合规、底线。在他们眼里,萨尔是那个“总说不行”的人,是破坏业绩、破坏氛围的人。他们看不到一次违约带来的巨额赔偿,看不到一个高风险客户带来的后续麻烦,他们只看到眼前的业绩提成,只看到季度报表上的数字。他曾帮销售部追回过因客户信用崩塌造成的坏账,可销售部的人只记得是自己谈判追回的款项,从未记得是萨尔提前预警了风险,为追款提供了关键的证据支撑。
“财务部呢?”萨尔的声音已经低了很多。财务部一向重视合规与数据,他原本以为,财务会是最支持自己的部门。财务的核心工作是管控资金、核算成本,风险评估与财务的工作本就是相辅相成的。
戈特摇了摇头:“财务总监托马斯的顾虑,是成本与权力。第一,他认为现有财务体系已经包含了部分风险审核功能,再成立一个独立部门,是重复建设,是浪费公司预算。第二,风险评估会涉及资金安全、投资决策、预算管控,这些原本都是财务部的核心权限。一个独立的风险评估部,会分割财务的话语权,打破现有的权力平衡。托马斯明确表示,现有架构完全可以承担风险管控职责,不需要多此一举。他还拿出了近几年的财务报表,向董事会证明,财务部的风险管控已经足够到位,新增部门只会增加不必要的人力成本和办公成本。”
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