“这还差不多。记住你工号多少?9527是吧?下次我还找你。”
“嘟——”
电话挂了。
我靠在椅子上,浑身都虚脱了。
仅仅十分钟。
我感觉比我在工地上扛一天水泥还累。
扛水泥,累的是身体。
当客服,累的是心。
是把你的尊严、人格、情绪,都磨成粉末,再用唾沫和成泥,捏成一个客户喜欢的样子。
我还没来得及喘口气,下一个电话,又进来了。
这次,是个尖利的女声。
“喂?我手机怎么没信号了啊!你们这破网怎么回事啊!我正在抢演唱会的门票呢!抢不到你们赔啊!”
我再次戴上微笑的面具。
“您好,工号9527为您服务……”
一天下来。
我接了一百二十三个电话。
我被骂了七十八次。
我听了一百二十三种人世间的抱怨、愤怒、贪婪和愚蠢。
有人因为手机信号不好,骂我耽误了他几个亿的生意。
有人因为没弄明白活动规则,非说我们骗他流量。
还有个大妈,打了半个小时电话,只是为了让我教她,怎么把自己的照片设置成微信头像。
下班的时候,我摘下耳麦。
整个世界的声音,像洪水一样,重新涌进我的耳朵。
同事们收拾东西的声音,椅子拖动的声音,门外马路上的汽车鸣笛声。
这些声音,那么真实,又那么遥远。
我晃晃悠悠地站起来,感觉自己像刚从水里捞出来一样,耳朵里还在嗡嗡作响。
我走出那栋写字楼,外面天已经黑了。
城市的霓虹灯,亮得刺眼。
我看着马路上来来往往的人群,他们说笑着,打闹着,每个人都有自己的表情。
而我,感觉自己没有脸。
我的脸,连同我的灵魂,都留在了那个小小的格子里。
留给了那个叫“9527”的工号。
我走进一家包子铺,买了一个最便宜的,一块五一个的白菜粉条包子。
我坐在路边的台阶上,慢慢地啃着。
包子是凉的。
可我吃着,却感觉比任何时候都要香。
因为,我终于可以不用微笑了。
我可以皱着眉,可以面无表情,可以像现在这样,一边吃,一边想哭。
我打开我的账本。
【职业篇章七:移动客服】
【任务时间:一个月(第一天)】
【修行启动资金余额:.5元】
【支出:入职体检180元,背景调查费100元,耳机押金300元,晚餐包子1.5元。共计581.5元。】
【当前余额:.5 - 581.5 = 元。】
我看着那个数字,心里一片冰凉。
我今天,把尊严按在地上摩擦了一整天,一分钱没赚到,还倒贴了五百多。
我突然觉得,文曲星说的对。
这他妈的,才叫路考。
这他妈的,才叫人间。
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