周末的启明律所格外安静，公益小组的会议室里却暖意融融。长桌上摊着农民工欠薪案、外卖骑手案的全套材料，从最初的接案登记表，到最终的判决书和调解协议，按时间线整齐排列，边缘还贴着不同颜色的便利贴——红色标注“争议焦点”，蓝色记录“应对策略”，黄色则是“经验总结”。陈砚坐在主位，手里拿着两份案件的《结案报告》，语气带着期待：“今天把大家召集来，是想对这两起核心公益案做一次深度复盘。不只是总结经验，更要找出能复制、能落地的方法，为以后的公益案铺路。”
小张第一个发言，他指着农民工案的《证据清单》，指尖在“住院记录核查”那页停顿：“这起案子最关键的突破，是我们去医院核实了宏业公司负责人的假住院证明。当时要是只信法院转来的材料，肯定会被拖延。所以我觉得，集体欠薪案一定要主动核查关键证据，不能被动等对方提交——比如用人单位说‘没钱支付’，我们就要查他们的银行流水；说‘员工不是正式工’，就要找考勤记录、工资发放凭证。”
他顿了顿，翻出当时的医院录音：“还有，取证时要注意保留原始记录，像护士说‘李总只住了一天’，我们不仅录了音，还让医院出具了盖章的住院时长证明，这样提交给法院时才更有说服力。”
小刘接着补充，她面前摆着骑手案的《调解沟通记录》，上面记满了与平台法务的沟通次数和关键话术：“骑手案属于新型劳动争议，一开始我们也没经验，不知道‘算法管理’能不能算劳动关系。后来查了全国20多个类似案例，还咨询了人社局的专家，才确定‘强制派单+考勤打卡’就是实质管理。这说明新型公益案一定要提前调研法律空白，找足参考依据，不然调解或仲裁时很容易被对方绕住。”
她拿起一份《灵活就业者案例汇编》：“我已经把查到的案例整理成了手册，以后遇到网约车司机、家政工的案子，就能直接参考，不用再从零开始查。”
小林负责行政流程，她带来的是两起案子的《时间进度表》，上面用不同颜色标注了“超时节点”和“解决办法”：“农民工案一开始因为团队分工不清，导致合规报告延迟交了三天。后来我们调整分工，2人专注公益，2人主攻商业，效率立刻提上来了。还有骑手案，因为平台反复变卦，调解拖了一个月，后来我们用‘政策指引+证据链’施压，才推动他们尽快签字。所以我觉得，复杂公益案一定要做好时间管理和风险预判，提前列出可能的拖延理由，想好应对方案。”
陈砚认真听着，时不时在笔记本上记录。等大家都发言完，他拿起农民工案的《当事人沟通记录》：“我补充一点——集体案一定要稳住当事人情绪。记得有次农民工们因为迟迟不开庭，差点要去堵宏业公司的门，幸好老郑及时拦住，我们也连夜开了线上会，解释延期原因，还申请了临时救助金。要是情绪失控，不仅会影响案子，还可能引发其他问题。所以以后接集体案，要指定专人对接当事人，定期同步进展，提前化解焦虑。”
他顿了顿，把笔记本推到桌中央：“综合大家的意见，我们可以总结出三个核心经验，整理成《公益案件操作指引》：第一，证据核查要‘主动’，关键证据必须实地核实；第二，法律空白要‘补位’，提前调研案例和政策；第三，流程管理要‘精细’，明确分工、预判风险；第四，当事人沟通要‘及时’，专人对接、稳定情绪。”
团队成员纷纷点头，小张突然想起什么：“陈律师，环卫工人案现在遇到了假协议的问题，我们能不能用今天总结的‘主动核查证据’，去社区找其他环卫工人作证，证明保洁公司没跟他们商量过放弃年假？”
“当然可以。”陈砚立刻响应，“不仅要找证人，还要申请笔迹鉴定，把假协议的证据坐实。另外，我们可以联系总工会，让他们出具‘环卫工人年假权益’的说明，增加证据的权威性——这就是‘联动外部资源’的延伸，也应该加进操作指引里。”
小刘也补充：“我觉得还可以加一个‘当事人回访机制’。农民工和骑手案结案后，我们可以定期回访，看看工资有没有到账、社保有没有补缴，这样能及时发现后续问题，也能收集他们的反馈，完善我们的服务。”
“这个建议很好。”陈砚立刻记录下来，“回访不仅能帮当事人解决后续问题，还能积累口碑——老郑现在已经帮我们介绍了2个新案子，这就是最好的宣传。”
接下来的两个小时，团队一起完善《公益案件操作指引》，从“接案标准”到“证据收集”，从“沟通技巧”到“资源联动”，细化出18个操作要点，每个要点都配了具体案例和模板，比如《证据核查清单》《当事人沟通话术》《时间进度表模板》。
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