“但聂局长他们的审批服务局，在工单转办流程上，一直存在很大的问题！”
“很多工单转出去就石沉大海。”
“我们多次下发督办函，他们都以人员不足、流程复杂为由搪塞我们！”
......
聂湘平听到刘志航把锅甩得一干二净，瞬间也急了。
他顾不上官场体面，涨红了脸反驳。
“刘主任，你这话太不负责任了！”
“我们热线中心每天要处理上千个工单。”
“每个工单都要甄别、分类、分发、核实，工作量有多大你们知道吗？”
“你们督查室只管坐在办公室里发督办函，从来不考虑我们的实际困难！”
他似乎豁出去了，声音又提高了几分。
“而且，有些事情……它不是我们想压着不办的！”
“够了。”王洋轻轻两个字，瞬间打断了两人的争吵。
他缓缓走到两人面前，先是看着刘志航，“群众打来的求助电话，不是皮球。”
然后又看向聂湘平，“京阳市人民政府，更不是足球场！”
他的目光在两人脸上来回扫视。
“你们两位，一个是裁判，一个是守门员。”
“现在球在自家大门里滚来滚去，马上就要进门了。”
“你们两个却在这里，讨论谁的防守姿势更好看？”
......
刘志航和聂湘平被这番话，说得哑口无言。
王洋不再看他们，转身对陈虎中说道。
“虎中，你现在就以市政府秘书长的名义，立刻下发通知！”
“即刻成立市长热线服务效能提升督查专班，你亲自担任班长！”
“从今天起，所有转办流程超过二十四小时未得到承办单位响应的工单。”
“所有群众不满意率超过三次的工单。”
“就由专班直接介入！”
“所有积压投诉，一周之内，必须全部清零！”
陈虎中挺直身板，“是！市长！”
王洋的目光，再次回到刘志航和聂湘平的身上。
“刘主任，聂局长。”
两人浑身一激灵，下意识地站直了身体。
“你们两个单位，所有人员，全力配合专班工作。”
“如果专班的同志在工作中，觉得你们两个谁不称职。”
“觉得你们哪个环节影响了效率……”
“那我就直接向市委建议，换个能称职的人来干！”
“以后，谁在糊弄老百姓，我就摘了谁的帽子！”
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