三、人浮于事,效率低下,内耗严重,空耗府库;
四、监管缺位,漏洞百出,给宵小之辈留下太多可乘之机。
既已找出症结,接下来便是谋划对策。马伯庸沉下心来,细细琢磨,如何以这个时代所能理解、接纳的方式,将那些先进的现代管理理念,巧妙地“翻译”并植入其中。
账目方面,他决定设计一套标准化的账本格式,类似Excel表格那样分门别类,每一笔收支都必须清晰记载时间、具体事项、数额、经手人乃至简要备注,务必做到有账可查,有迹可循。
流程上,则可设计简易的标准化申请单与验收单,每个环节都需经办人签字画押确认,明确责任,环环相扣,最大限度地杜绝事后扯皮。
“然而,空有方案不行,关键在于推行。”马伯庸用笔杆轻轻敲着额头,自言自语,“必得让凤姐切身觉出这般做法的巨大好处,她才会支持……那么,须得完全从她的角度来思量……”
他深入剖析王熙凤的核心需求:这位琏二奶奶最看重什么?无非是牢牢掌握权柄、确保自身利益最大化、以及维持府内秩序以彰显其治家能力。那么,新法子就必须让她感觉到能更全面、更轻松地掌控全局,能更有效地防止下人欺上瞒下,能让她从繁琐的事务性工作中解脱出来,更省心省力。
马伯庸在纸页的显眼处,用力写下了几个关键词:为奶奶分忧、减少差错、杜绝弊端、提升效率、明晰权责。
正在此时,窗外传来熟悉的脚步声,马伯庸迅速将写满字的纸张收起,塞入枕下。眼下处境虽稍有好转,却远未到高枕无忧之时,仍需万分谨慎。这些超越时代的“奇思妙想”,若被有心人看去,不知又要编派出什么“标新立异”、“心怀叵测”的谣言。
是隔壁屋的小厮德子回来了,哼着不成调的小曲,脸上带着餍足的神色,像是又从哪儿讨得了便宜。
马伯庸心中蓦然惊醒,推行新流程势必会触动无数人的既得利益。那些早已习惯在浑水中摸鱼的、依靠旧制漏洞捞取油水的、安于现状不思进取的,绝不会乐见任何变革。这,无疑又将是一场没有硝烟的硬仗。
但他已无退路。 唯有不断创造、证明自己不可替代的价值,才能在这吃人不吐骨头的地方活下去,并且……争取活得更好、更安稳一些。
次日当值,马伯庸格外留心地观察着各项流程的细节。但见账房老先生记账时满纸涂改,墨迹团团;看到一个小丫鬟来领一笸箩上等银霜炭,只含糊说了句“平儿姐姐让来的”,账房先生便摇着头,在账册上记了一笔笼统的“各房用度”,至于这炭是否真如数送到了凤姐房里,还是被中间经手的人克扣去了别处,根本无人查证,也无从查证;又见外出采购的回来报销,单据上往往只有总额,没有明细清单,其中猫腻可想而知……
每见一处漏洞,他便在心中默默记下一笔,并同步思索着针对性的改进之法与可能遇到的阻力。
午间歇息时,他故作无意地与那位老账房攀谈:“先生,我看您这账目记得真是仔细费神,您老眼睛可还使得住?这么多数目字,我看着都眼晕。”
老账房闻言,摘下老花镜,揉了揉酸涩的眼角,叹气道:“可不是么!人老了,精力不济。尤其是每到月底核对总账的时候,只恨自己没多生两只眼睛!有些地方当时记模糊了,或是经手人没说清楚,过后还得一个个去找人问,麻烦得很呐!”
“若是……能有个更清楚、更方便的记账法子就好了,”马伯庸顺势试探道,语气尽量显得随意,“譬如,将各项开支分门别类,每一笔都清清楚楚地写明时间、事项、金额、经手人,一条条列出来,瞧着岂不省事得多?月末汇总也方便。”
老账房眯起眼睛,浑浊的目光在他脸上停留了片刻:“哦?马管事对此道,似乎颇有心得?有何高见呐?”
马伯庸忙摆手,做出谦逊状:“哪敢在先生面前班门弄斧,就是看着您辛苦,随口这么一想。觉得若是事先画好线格,分栏记账,像表格似的,或许能清楚些,也省得遗漏。”
“哼,你们年轻人,就是想头多。”老账房不置可否地哼了一声,语气听不出喜怒,重新戴上眼镜,转身慢悠悠地去了,留给他一个意味深长的背影。
马伯庸知道,变革从来不易,尤其是当它触及到根深蒂固的习惯和既得利益者时。但他已从老账房那声叹息和并未直接否定的态度中看出,现状确实令许多踏实做事的人感到不满和疲惫,而这,正是他未来可以借助的突破口。
随后几日,马伯庸一边如常处理日常事务,一边利用一切空闲时间,暗自设计完善他的新式账本与流程单据。他小心翼翼地规避着过于现代化的术语,尽量采用这个时代所能理解和接受的形式与话语体系,只将“标准化”、“流程化”、“责任追溯”这些核心理念,如同盐溶于水般,无声无息地融入其中。
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