在那次“深夜论道”之后,学院里那道横亘已久的理念鸿沟,不再是冰冷的楚河汉界,而变成了一座正在建造中的桥梁。
紧随其后的,是一场近乎燃烧般的、不眠不休的教研组会议。会议室里堆满了旧版教材、各种参考资料和密密麻麻的草稿纸。
白板上,被清晰地分成了两半。左边,是苏弈的领域,被他用红笔圈出了几个核心版块,下面写着一行字:“此部分不可动摇”。
右边,则是林-暖-的阵地,她用蓝色的笔,标注出了可以灵活机动的地方,旁注:“此处可生长”。
“核心流程、风险识别的一级目录、危机干预的最低标准、转介的红线……”苏弈的手指,准确地敲击在左边的红圈上,“这些是我们的底线,是保障来访者安全的‘钢筋’,必须用统一的、高强度的标准来建造。任何偏差,都可能引发结构性问题。”
他话音落下,林暖的目光便落在了她用蓝圈标记的地方。“来访者生活史的自由询问角度、情绪支持的用词偏好、共情表达的开放性问题模式……”她的声音温和而坚定,“这些是建筑的‘血肉’和‘灵魂’,是让这栋房子看起来不只是一个冰冷仓库的关键。它们需要‘活’起来。”
“这正是你拉我扯之处,也正是这座桥的‘拉索’。”林暖笑着说。苏弈没有反驳,只是点了点头,两人之间的气氛,已经从对立走向了建设性的合作。
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这场会议,更像是一场围绕“标准”与“自由”的精心谈判。
“量表题目必须按这个顺序问!”苏弈指着一行评估选项,语气不容置疑,“顺序不同,会导致评估信度和效度出现巨大偏差,数据就失去了参考意义。”
“顺序可以固定,但学员开口提问的方式,何必那么死板?”林暖拿起纸笔,迅速写下两种问法,“你可以问‘最近还经常失眠吗?’,也可以问‘说说你晚上的睡眠怎么样?’,还可以问‘白天的精神状态好吗?’。只要把核心信息点问到,又何必规定必须是哪一句?”
苏弈沉默了片刻,拿出一个文件夹,里面是一份他精心打磨的“新手必备沟通模板”。“那这里,至少要给一个推荐话术吧?防止新手一紧张,一句话都说不出来,反而制造恐慌。”
“当然给。”林暖拿过那张纸,在模板后面,用亮黄色的便签贴,加上了一行清晰的小字:“**推荐话术:|. (学员姓名)|. 学员姓名|. 这里留白,让学员根据自己的语言习惯和现场感受,改写成自己的话。**”
这种“拉锯”式的合作,持续了整整两天两夜。每一次争论,都是为了一个共同的、更高层次的目标:**如何构建一个既有安全感又不失人性的系统。**
最终,当新版教材的样稿摆在他们面前时,所有人都被它所吸引。它保留着旧版教材严谨的结构和清晰的逻辑框架,仿佛一位严师,仍在传授着专业的知识。
但真正动人的,是那些散落在页面边缘的、用灰色印制的“小提示框”。它们像一位温柔的朋友,随时在耳边叮嘱:
【此处可以停顿】:沉默也是语言,给对方思考的时间。
【不是所有问题都必须回答】:如果他不想说,不必追问。
【如果你不知道该说什么】:允许自己沉默,或者可以尝试说:“你看,我真不知道该怎么安慰你才好,但我愿意听你慢慢说。”
【被情绪感染是正常的】:请照顾好你自己,你的状态是来访者能感知到的温度。
小马拿到那本教材,翻到了“共情”那章,看到那一行“我不知道该怎么安慰你……”的提示,他用力地拍了下大腿,小声对同桌说:“天哪,这……这教材也太会揣摩心-情-了吧?这页印得也太温柔了。”
当这本凝聚了两种理念精华的新版教材,正式发到每一位学员手中时,教室里的气氛是庄重而又充满期待的。
这一次,走上讲台的,是苏弈和林暖。他们一左一右,并肩而立。
苏弈先开口,声音一如既往的冷静,但多了几分以前从未有过的真诚与力量:
“这本书,不会变成你们新的‘紧箍咒’。”他敲了敲手上的教材,“它是一张地图,不是一条铁轨。从今天起,如果你还在像念经一样机械地照搬这些话术,那不叫‘遵守流程’,那叫——**偷懒**。”
话音落下,场下微微一怔。林暖接过了话,她的声音像春日的暖风,抚慰人心:
“也不该把它当作躲避真实情绪的墙。”她温和地补充道,“流程,是你手中的安全网,在你快要坠落的时候能托住你。”
“但它不应该是你躲在盾牌后面,假装看不见底下急流的那个‘躲避所’。”
“愿你们手中的书,既有框架,能经风雨;又有空隙,能透光亮。”
新教材发放下去,教室里只剩下翻动书页的沙沙声。那位曾经因为越界而心力交瘁的学员,他拿到书后,几乎是迫不及待地翻阅。他的目光,像是在寻找一个久别的答案。
当他翻到“助-理-的自我关照”一章时,那里用加粗的字体,印着一条写在灰色框里的提示:
“当你开始因为个案的痛苦而连续几晚失眠,食欲不振,或是在日常生活中持续被其负面情绪影响时,请立刻!向你的导师或督导寻求帮助。这不是行-为-不准-则的破坏,而是对自己和个案负责的第一步。”
这几个字,像一道温暖的、有力的光,瞬间照亮了他心中那个长久以来因“求助”而感到羞耻的角落。他抬起头,眼眶有些湿润,但嘴角却微微上扬。
他拿起笔,在这行字的旁边,轻轻地写下了六个字,字迹有些颤抖,却无比坚定:
“原来,我不是一个人。”
镜头缓缓下拉,定格在新教材的最后一页。
那里没有复杂的图表,没有严肃的戒律,只有一行用最朴实、最温暖的手体字书写的话:
“你不是来当英雄的,你是来当人。”
这行字,像一个温柔的句点,也像一个新的起点,结束了这场关于“人”与“标准”的深刻讨论。
它静静地躺在那里,等待着下一个可能的磨砺,也预示着,沉着安静、“既安全又自在”的新课程,即将开启。
而月度考核的日期,也越来越近了。
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