看着王宏刚和李伟带头煽动老员工消极怠工,核心客户接连取消订单,甚至私下联系竞品店准备集体跳槽,叶昭宁坐在办公室里,第一次感到了前所未有的焦虑。
窗外的天色渐渐暗下来,办公桌上摊着的业绩报表一片刺眼的红色——这几天的成交量比上周下降了 40%,客户投诉量却翻了一倍。
她揉了揉发胀的太阳穴,心里忍不住泛起一丝后悔:当初公布薪酬改革方案时,确实太冲动了,没考虑到老臣派的抵触会这么激烈。要是先稳住王宏刚等人,慢慢梳理客户资源,再逐步推进改革,或许就不会陷入现在的困境。
犹豫了许久,叶昭宁还是拨通了陈莫的电话,声音带着难以掩饰的疲惫:“陈总,对不起,我把事情搞砸了。薪酬改革推出后,王宏刚和李伟带头抵制,老员工消极怠工,还故意拖延交车、暗示客户,现在核心客户流失,业绩也掉得厉害……我是不是太急了?”
电话那头,陈莫的声音依旧沉稳,没有丝毫责备:“昭宁,改革遇到阻力很正常,别慌。王宏刚他们之所以敢这么嚣张,无非是觉得你没人手、没资源,想逼你妥协。你需要什么支持,尽管说。”
叶昭宁愣了一下,没想到陈莫不仅没责怪她,还愿意提供支持。她定了定神,说出了自己的顾虑:“陈总,我现在缺两方面的帮助。一是资金,想搞点客户回馈活动,挽回流失的客户;二是人手,财务、IT和前台这些关键岗位,现在都是王宏刚的人,很多数据和信息我都没法及时掌握,还怕他们私下搞小动作。”
“资金没问题。”陈莫的声音毫不犹豫,“我立刻转一个亿到门店账户,作为客户回馈和活动资金。至于人手,你还得自己来弄。”
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